什麼是行為識別(BI)?
BI是非視覺化動態的識別型式，就是由農會全體在經過MI導入後，內心所發散出來的外顯行為。對內負責組織管理，包括：工作環境、生產設備、研究發展、生產福利及員工教育
（禮貌儀表、服務態度、上進精神）等等。對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關係、產品開發，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。「企業識別並非單純的設計，而是組織的全部—商品、服務、員工、管理者、工作態度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統整性知覺。」實施BI時，需要農會全體員工的全力配合。因為員工是將農會形象傳遞給外界的重要媒體，如果個別員工的態度或行為有所偏差，將造成農會很大的傷害。
（禮貌儀表、服務態度、上進精神）等等。對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關係、產品開發，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。「企業識別並非單純的設計，而是組織的全部—商品、服務、員工、管理者、工作態度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統整性知覺。」實施BI時，需要農會全體員工的全力配合。因為員工是將農會形象傳遞給外界的重要媒體，如果個別員工的態度或行為有所偏差，將造成農會很大的傷害。
所以在施行農會CIS形象管理時，必須透過對內之組織管理和教育訓練，對外之公共關係、促銷活動、社會性之文化活動、社區公共與公益事務、客戶服務、員工禮儀、產品及服務等規劃，透過BI的檢核原則，以保障顧客滿意的措施和規範要求，如消費者研究、產品研發、品質控制、市場行銷、用戶服務等，在通過一系列的實踐活動與檢核的歷程，將農會之宗旨、經營理念及願景，實質推展到農會的每一個角落，匯集起員工的巨大精神力量，包括組織行為、儀式、模式、行為模式等改變，並藉由VI（視覺識別）系統媒介之傳導，以利凝聚內部成員之共識、匯聚形塑農會組織新氣氛、新作風與新文化，進而能贏得會員、社區及社會大眾之認同與支持，以建立農會優質的新形象。
行為識別(BI)的建立
在整個CIS導入過程中，若理念識別(MI)為動力，行為識別(BI)即為理念識別的具體行動展現，故(BI)可說是CIS導入之重心，亦是主導整個CIS成敗的重要因素；故如何依循(MI)之願景、使命、經營理念及核心價值，確實將農會的理念深植到每位員工心中，進而展現於日常行為上，並透過日常與顧客的接觸及透過外部公關活動傳達給顧客，充分落實並展現農會所要訴求之新形象，即為行為識別(BI)的終極目標。本篇以流程圖方式簡述行為識別(BI)執行之各階段工作內容、方法及檢核要項，便於執行人員參酌與應用。
*教育訓練相關建議課程，請至「相關檔案下載」區下載「CIS建議課程表」。
*教育訓練相關建議課程，請至「相關檔案下載」區下載「CIS建議課程表」。
BI 對內實施流程
BI對外實施流程
